找糖尿病客户(如何寻找糖尿病的客户)

• 1、糖尿病管理并不神秘，服务好这四类顾客就可以了
• 2、礼来中国入驻1药网线上糖尿病患者管理平台
• 3、首个糖尿病人工智能医生来了！在哪里可以找他看病？

糖尿病管理并不神秘，服务好这四类顾客就可以了

作者：高改珠

在门店见到的大多数糖尿病顾客主要有以下四类：一、血糖高的客户；二、有并发症的客户；三、使用血糖仪的客户；四、用胰岛素的客户。

一、血糖高的客户

门店遇到的大部分顾客是血糖高的客户，对于这类顾客，要做到以下几点。

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门店的血糖检测教育工作

因为绝大部分高血糖的顾客不了解血糖检测的重要性。我们在门店服务的过程中要让顾客知道为什么检测血糖！因为只有发现了血糖波动点，也就是血糖不稳定点，才能更好的有针对性的调整方案，控制血糖。

2

运动、饮食控制的重要性

在高血糖人群中有很多顾客是餐后血糖高，而与餐后血糖相关的重要因素就是饮食。在餐后1小时左右运动有助于降低餐后高血糖。这些都是专员要对顾客讲解的知识。

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合理用药的重要性

很多高血糖顾客不知道如何合理用药，什么药是适合自己的，比如：一个患者空腹血糖高，但是他服用了格列吡嗪片与二甲双胍片。那么我们分析：患者是空腹血糖高，而格列吡嗪片与二甲双胍片都是短效药物，主要是控制餐后血糖，这是我们专员知道的知识，但是对于顾客而言，他可能不知道什么短效长效药物，这时，专员一定要记得画图分析方案。画图是很重要的工具，对于顾客而言，只要把图画好，照着图讲解，患者就能一目了然的了解自己用药的问题，让顾客知道自己用药的问题，才有可能调整新的方案。再比如，一个患者服用格列苯脲与消渴丸，空腹血糖控制的很好，我们也要告诉患者，消渴丸中的降糖成分主要是格列苯脲，而现在患者与格列苯脲联用，会导致药物剂量过大，本身格列苯脲就会使胰岛素细胞衰竭，这时专员应该拿出说明书给顾客看。同时告诉顾客糖尿病联合用药原则：请问，糖尿病联合用药原则是什么？？

很好。早期，小剂量联合用药；相同作用机制的药物不能联合使用。

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合理推荐药物

针对以上情况的的分析，可以推荐顾客合适他的药物。切记：这个方案一定是“私人定制”。我们调整方案是要站在顾客的角度为其着想。糖尿病顾客是一个慢性病群体，这类人群只要做好了一次服务，调整方案后会长期用药，如果不是适合顾客的药物，顾客服用的时间也不会稳定。所以一定要记得为顾客打造属于他的“私人定制”方案。

二、使用胰岛素的顾客

使用胰岛素的顾客会占到门店糖尿病顾客的30%以上，糖尿病会员人数才会稳定。而使用胰岛素的顾客往往易于产生购买。我们在胰岛素人群中又可以分为两类。1、早期新发现糖尿病的顾客。2、糖尿病中后期人群。

对于早期新发现糖尿病人群而言，刚刚发现糖尿病，对疾病的重视程度大于中后期患者，往往易于产生购买，而且在这类人群中胰岛素一天的用量在20个单位以下是可以使用口服降糖药替代胰岛素治疗方案的。切记：排除禁忌。这样也可以提升门店的销售与毛利。

对于中后期糖尿病人群，大部分人单独使用胰岛素是无法很好的控制血糖的，需要胰岛素联合口服降糖药一起使用，比如胰岛素联合吡格列酮。因为吡格列酮是胰岛素增敏剂，主要增加胰岛素敏感度。胰岛素与吡格列酮联用那简直就是“黄金搭档”！而且中后期人群中很多出现并发症，，所以，在降糖的同时也要联合改善并发症产品，比如三十六味消渴胶囊。这也同样可以提高门店糖尿病销量。

对于注射胰岛素的顾客同样是要正确的血糖检测教育服务。同时要发现胰岛素注射的问题。比如注射预混胰岛素的顾客是不是在注射前摇匀胰岛素，摇匀的方式是不是正确等等。胰岛素注射的时间是不是规律，比如有患者在早上10点吃饭，下午4点吃饭，预混胰岛素在这两次饭前注射，那么在中午出现胰岛素重叠现象，而空腹血糖无法完美的控制24小时。此时可以确定血糖检测点，分析顾客的错误方案。从而调整新的方案。

而且不管是刚刚发现糖尿病的顾客还是糖尿病中后期人群，血糖仪的销售与正确血糖检测的教育是必须做的。

三、使用血糖仪的顾客

很多糖尿病患者家中都有血糖仪，但是你问他们，常常给你的回答是我们不经常检测，有的人一个月才检测一次血糖，有的人只检测空腹血糖，而从来没有检测过餐后血糖，有的人式条都用了1年了还不舍得扔掉。。。。。。这些都是我们专员需要做的工作。

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做好空腹血糖检测教育

门店大部分患者都知道空腹检测血糖，但是很少有人知道真正的空腹血糖是什么！在门店你会发现很多糖尿病患者早上5.6点就起床，然后到广场去跳舞，等门店8点开门后才检测血糖！他们认为这是空腹血糖。但是这个血糖已经不是真正意义上的空腹血糖了，因为运动后的血糖值是变化的，有可能高，也有可能是低的。所以你要告诉顾客空腹血糖是指隔夜禁食（饮水除外）8到12小时后于次日早上通常不超过8点前检测的血糖。如果顾客问你运动后血糖到底是高了还是低了？专员可以告诉他在运动前与运动后检测血糖观察对比。这样也可以达到血糖仪的销售。

2

做好餐后血糖检测教育

人一天吃3餐，大约有三分之二的时间是餐后高血糖环境，如果餐后血糖没有检测，有可能无法控制餐后高血糖环境。所以餐后血糖检测教育非常重要，因为餐后高血糖可以导致慢性并发症的因素，可能对于有些患者而言，一天三分之二的时间不容易引起重视，那么想想看，十年的三分之二是多少？6.7年的时间！6.7年的时间都是高血糖环境。其实糖尿病患者就是因为血液中的葡萄糖含量过多，而患者细胞中可以使用的葡萄糖较少甚至没有而造成的。打个比方说：新鲜的蔬菜在空气中可以保持新鲜，但是把新鲜的蔬菜泡到高浓度的盐水中会怎么样？？人体的器官是一个道理。在血糖正常的时候身体内环境是平衡的，但是长期血糖高就如同把蔬菜泡进盐水中，身体也就成了“腌咸菜”这样的器官能工作多久？？

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做好血糖检测细节教育

比如告诉顾客可以适当的吃些水果，那么到底吃多少？一般是二两左右。你可以告诉顾客，你少吃一点，吃完后检测血糖，如果血糖高了就减量吃，如果血糖不高就适当的多吃点。这样下去，顾客自己就会发现：他必须要有血糖仪检测血糖。

四、有并发症的顾客

其实做好并发症的顾客的服务基本上是要把之前所有的服务都做好。

控制并发症首先是要控制好血糖，所以要在稳定血糖的基础上控制并发症。

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礼来中国入驻1药网线上糖尿病患者管理平台

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礼来中国成为首家入驻该平台的跨国药企。礼来中国总裁兼总经理季礼文表示，“互联网 医疗的模式已逐步得到政府的广泛认可，礼来中国也在与包括互联网医院在内的多家第三方平台通力合作，积极探索创新的商业模式和渠道。此次入驻1药网的糖尿病患者平台，就是礼来中国通过互联网医院开展糖尿病患者管理和线上疾病教育的全新尝试。”

礼来中国将向1药网提供糖尿病领域创新药物的供应渠道，从而助力平台进一步提升患者对药品的可及性。同时，礼来中国还将为符合条件的糖尿病患者提供包含“礼来优行Ⓡ”和“易相伴” 在内的多种患者管理及福利项目，旨在为糖尿病患者提供个性化的糖尿病教育和健康管理服务。

1药网联合创始人兼执行董事长于刚博士表示，1药网希望和礼来中国利用在各自领域中的资源和优势共同探索高效的糖尿病管理模式，深耕这个细分但受众巨大的领域，携手打造一个以糖尿病患者为中心的一站式管理平台，助力“健康中国2030”的建设。

据介绍，在1药网互联网技术的支持下，平台患者可以在线续方、在线购药。通过自主研发的CRM系统，1药网还将为平台患者提供用药提醒服务，以及糖尿病领域的各种相关信息，包括新药、新疗法等。该系统在显著提升糖尿病患者用药依从性上已发挥显著作用，2019年1药网糖尿病患者自然续方率为39%，借助CRM系统管理后的续方率达到67%。

【记者】严慧芳

【作者】 严慧芳

【来源】 健康生活圈南方号

首个糖尿病人工智能医生来了！在哪里可以找他看病？

首个糖尿病人工智能医生来了！

输入病情，几分钟不到，电脑上就自动得出诊断与治疗建议！初步测试显示，糖尿病人工智能医生的诊断结果与医生的相似度达到了95%以上。

5月11日，在上海举行的第六届糖尿病、肥胖、高血压从辩论到共识大会上，一套新上线的“瑞宁助糖”人工智能医生引发关注。

这是上海瑞金医院发布的首个糖尿病人工智能医生，这位人工智能医生吸收了300个名医的问诊经验与海内外所有指南。

这个最新露面的糖尿病人工智能医生由中国工程院院士、上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长、国家代谢性疾病临床医学研究中心主任宁光团队，与阿里健康人工智能实验室共同研发。

糖尿病人工智能医生走进国家标准化代谢性疾病管理中心，让基层医生用上AI“智囊”。预计未来，超过1000万的糖尿病患者有望在家门口的基层医院就能享受到标准化、专家级的诊疗服务。

■图片来源：视觉中国

宁光院士给出了否定的答案：对疑难糖尿病病人需要专业的糖尿病医生来治疗。

不过，对于大多数糖尿病病人来说，更需要基层医生帮助血糖控制。

糖尿病人工智能医生可以在基层给予全科医生和其他专科医生一些诊断和治疗参考！

目前，中国的糖尿病患者人数高达1.14亿，即便按照1个医生管理1000人的需求推算，也需要10万内分泌医生。如今，我国内分泌医生远远达不到10万，导致很多糖尿病患者不能享受到较好的慢病管理服务，而不同层级的医疗机构，对糖尿病慢病诊治水平参差不齐，也影响了糖尿病患者的治疗体验。

怎样让这些医生能服务到更多的糖尿病患者？如何在提高诊疗效率的同时，还能保障诊疗水平的标准化？阿里健康人工智能实验室和瑞金医院宁光院士团队，从去年开始联手研究解决这些难题。

糖尿病人工智能医生的研发过程中，双方团队创新性地结合国内外最前沿的糖尿病用药策略，专家经验以及AI数据模型，在人工智能机器深度学习后，最大程度还原了专家在治疗糖尿病时的用药思路，根据患者不同身体代谢状况，给出多项综合建议，辅助基层临床医生做出更科学的决策。

首批糖尿病人工智能医生将进入MMC代谢中心试用，为全国超100家代谢中心，提供标准化糖尿病用药建议。

宁光透露，目前已经打造了国家标准化代谢性疾病管理中心，除海南，青海、西藏以外都已经开设。在上海已有瑞金医院、第一人民医院、第十人民医院等五六家国家标准化代谢性疾病管理中心。截至2018年4月底，全国有250家医院成功报名加入代谢中心，其中75家代谢中心已经开业运营，共覆盖全国29个省份、自治区和直辖市，管理近3万糖尿病患者。

在已打造的国家标准化代谢性疾病管理中心同时搭建“1 X”模式，也就是说由一个国家标准化代谢性疾病管理中心带动周边X个社区卫生中心的标准化代谢疾病管理点。

周到君了解到，在国家标准化代谢性疾病管理中心内，除了糖尿病人工智能医生以外，还为糖尿病人打造线上线下整合的诊疗一体化、标准化及规范化的代谢性疾病全程管理模式。专门为糖尿病人设计的穿戴设备可以帮糖尿病人在家监控血糖数据，数据结果实时传到网络上。

在代谢中心内，无需再像以前那样奔波在医院各个检查科室检查，只要躺在一个检查床上，就能检查心电图，代谢情况等。

针对糖尿病早期知晓率与控制率低的现状，瑞金医院还推出了基于互联网和大数据技术的“瑞宁知糖”糖尿病风险评估方案，市民只需扫一扫二维码、输入年龄、身高、体重、家族史等简单信息，无需抽血检测就能预判自己未来3年罹患糖尿病或代谢综合征的潜在风险，从而帮助患者更早发现、更早干预、更早预防。

通过“一个中心，一站服务，一个标准”的新理念，全面管理患者的代谢指标，开创病人-家属-医生-社会共赢的糖尿病治疗新模式。

对此，宁光信心满满，国家标准化代谢性疾病管理中心的目标：10年后降低糖尿病发病率1%，降低糖尿病各种并发症患病率10%。