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厦航糖尿病餐(厦门航空餐食时间)
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妥善处置疾病旅客 厦航真情服务获赞“天使之心”
“除了万分感激！我已经无法用言语表达！因为没有任何的词藻能够表达我的感激之情！”5月8日，厦航空中乘务部收到一封饱含深情表扬信，来信人是厦航的一名忠实旅客郭先生。不久前的一次飞行中，他的妻子王女士在飞行中突发疾病，在厦航乘务员及时正确的处置下，王女士成功转危为安。“救人一命胜造七级浮屠！世间没有比救人一命还要高的真善美了！”郭先生被厦航乘务员的专业精神和优质服务深深感动，并赞誉到：“都说‘天使’心最美！之前我没见过‘天使’，但今天我见到了堪比“天使”的最美心灵！”
2017年5月6日，厦航B787飞机执行温哥华至厦门航班。在飞行过程中，旅客王女士在上洗手间后对乘务员说自己很难受，心慌得厉害。客舱经理姚丽英快速扶王女士到前舱就坐并查看，发现旅客脸色苍白、手心非常冰凉。
“这是晕厥前的症状！”客舱经理姚丽英根据过往经验和培训内容，立即作出准确判断并报告机长。姚丽英为王女士掐人中、掐合谷穴、按摩太阳穴，并仔细询问旅客过往病史。在确认王女士无心脏病史或糖尿病史后，姚丽英为她泡了一杯糖水，并帮助她涂抹了清凉油。
终于，王女士的情况开始好转，不仅额头开始出汗，手心也有温度了。姚丽英开始与王女士交谈，消除其紧张情绪。王女士表示仍有晕机呕吐感，姚丽英取出两片晕机贴为王女士贴上，并打开通风口，调节王女士的座椅靠背，让其平躺休息并为她备上毛巾和温水。一个小时后，王女士不适症状慢慢消除，精神逐渐恢复了正常。在后续的飞行过程中，姚丽英和其他乘务员轮流对王女士的情况保持密切观察，最终王女士和丈夫郭先生随航班平安抵达厦门。
“特殊的封闭空间、万丈高空的千钧一发，没有比这更能闪现人性光芒的地方了！”回想起这次旅途，郭先生仍然对厦航赞不绝口。面对旅客突发疾病的情况，厦航乘务员果断正确的处置和热情周到的服务，不仅让旅客转危为安，也为厦航、为中国民航“真情服务”的金字招牌作出了生动的诠释。郭先生在表扬信中称赞道：“航空业不仅是现代最广泛、最国际、最高端的窗口行业，更是把人类文明与崇高的素质从扁平的地面拉升到了立体的空间！让人心底中最美的善举之花在蓝天白云的簇拥下绚丽绽放！”
此次机上急救事件，仅仅是厦航优质服务和当代民航精神的一个缩影。据厦航空中乘务部统计，每个月厦航乘务员在航班上处置的急救事件都有20余起。特别是随着洲际航线的不断开通，厦航还对乘务员进行了针对性的机上急救与处置培训，有力地确保了航班的顺利运行和旅客的生命安全。
这封旅客表扬信中所表达的情感，正是全体厦航人追求的目标：“每一次乘坐厦航的飞机，我都有宾至如归、家的感觉。”
老人肌酐高被厦航要求出具医学证明，最终未登机！航司回应
4月14日，福州的林先生向南都记者报料称，13日，其60岁的老丈人在乘坐厦门航空航班时，因坐着轮椅去值机被要求量血压，后又被要求出示医疗报告。因报告显示老人肌酐偏高，被厦门航空方面要求开具“适宜乘机证明”，后因医院不同意开具此证明，林先生一行三人被航司取消了行程。次日，他们乘坐了其他航司的航班顺利成行，并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。
15日，厦航工作人员向南都记者表示，当天旅客出示的病历报告显示多项指标异常，经航空医生确认，这些超标项目属严重病症，不符合厦航对外运输条件。
据厦航官网，厦航在拒绝运输的条款中指出，“出于安全等原因或根据自己合理的判断，有权拒绝运输旅客及其行李”，其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病等，并无肌酐高或其他肾病相关问题。
家属称老人乘机被强制要求提供医学证明
林先生介绍称，4月13日，他与丈人计划乘坐当天厦门航空MF8303航班从福州飞往海口。由于丈人患有青光眼，是坐着自带轮椅去值机的。值机工作人员看到后让老人去医务室量血压，血压显示正常，工作人员又要求出示最近的医疗报告。工作人员称，报告显示肌酐偏高，这种情况不能直接乘机，需要到医院开具“适宜乘机证明”。
厦门航空开具的书面回复
随后，林先生带着丈人到了市区医院，却被告知“哪怕是20岁年轻人，也不能保证在飞机上不会有什么问题”，因此医院不同意为其开具“适宜乘机证明”。尽管如此，厦航方面仍坚持要求提供相关证明，“只要医院提供一张盖章的材料，上面有适宜乘机字样就行了”。最后航司取消了林先生一行三人的航班，并全额退款。
“肌酐高跟不适宜乘机有什么关系？工作人员又不是医疗工作者，因为他们的主观判断就不让登机，这个我不能接受。”林先生告诉南都记者，丈人血检肌酐高是糖尿病导致的肾功能损伤引起的。
他已向厦航发起投诉，并要求给出“基于什么依据强制要求提供医学证明”的书面证明，客服回复林先生称“无法提供相关依据证明”。而厦门航空开具的书面回复仅表示“因无适宜乘机证明无法成行”。
林先生告诉南都记者，他们14日一早乘坐了其他航司的航班顺利到达海口，并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。
航司回应称老人指标异常不符合运输条件
4月15日，南都记者致电厦门航空有关部门，工作人员表示，当天林先生出示的老人病历报告显示多项指标异常，其中肌酐的指标和数值很高。经过机场航空医生及健康管理部医生确认，老人这些超标的项目属于严重病症，基于厦航对外运输条件规定，是不允许乘坐航班的，需提供“适宜乘机证明”方可正常乘机。
该工作人员表示，“因为飞机上是高压状态，旅客指标异常指向的身体状况可能会出现一些突发事件，这都是没法预料的，只能是说我们遵循医生的意见。”
14日，厦门航空售票处工作人员向南都记者表示，厦航对乘机旅客的要求主要是以旅客乘机当天的身体状况为准，“如果现场觉得你不适宜乘机的话，即便提前开具了健康证明，也有可能是没法乘机的。”对于“肌酐高是否影响乘机”的问题，其表示，对该问题无法解答，需咨询专业医生。
南都记者查询厦门航空官网获悉，厦门航空在限制运输（服务）中明确，如果旅客乘坐飞机对其健康状况有威胁的，或在飞行中需要特别医疗护理的，应持有厦航认可的医疗证明乘机，且“医疗证明”应在航班起飞前72小时内开具的方为有效。
而在拒绝运输的条款中，厦航指出，“出于安全等原因或根据自己合理的判断，认为属下列情形之一，有权拒绝运输旅客及其行李”，其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病、传染性疾病等。南都记者注意到，在列举的近20种情形中并无青光眼、肌酐高或其他肾病相关问题。
老人肌酐高被厦航要求出具医学证明，最终未登机！航司回应
4月14日，福州的林先生向南都记者报料称，13日，其60岁的老丈人在乘坐厦门航空航班时，因坐着轮椅去值机被要求量血压，后又被要求出示医疗报告。因报告显示老人肌酐偏高，被厦门航空方面要求开具“适宜乘机证明”，后因医院不同意开具此证明，林先生一行三人被航司取消了行程。次日，他们乘坐了其他航司的航班顺利成行，并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。
15日，厦航工作人员向南都记者表示，当天旅客出示的病历报告显示多项指标异常，经航空医生确认，这些超标项目属严重病症，不符合厦航对外运输条件。
据厦航官网，厦航在拒绝运输的条款中指出，“出于安全等原因或根据自己合理的判断，有权拒绝运输旅客及其行李”，其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病等，并无肌酐高或其他肾病相关问题。
家属称老人乘机被强制要求提供医学证明
林先生介绍称，4月13日，他与丈人计划乘坐当天厦门航空MF8303航班从福州飞往海口。由于丈人患有青光眼，是坐着自带轮椅去值机的。值机工作人员看到后让老人去医务室量血压，血压显示正常，工作人员又要求出示最近的医疗报告。工作人员称，报告显示肌酐偏高，这种情况不能直接乘机，需要到医院开具“适宜乘机证明”。
厦门航空开具的书面回复。
随后，林先生带着丈人到了市区医院，却被告知“哪怕是20岁年轻人，也不能保证在飞机上不会有什么问题”，因此医院不同意为其开具“适宜乘机证明”。尽管如此，厦航方面仍坚持要求提供相关证明，“只要医院提供一张盖章的材料，上面有适宜乘机字样就行了”。最后航司取消了林先生一行三人的航班，并全额退款。
“肌酐高跟不适宜乘机有什么关系？工作人员又不是医疗工作者，因为他们的主观判断就不让登机，这个我不能接受。”林先生告诉南都记者，丈人血检肌酐高是糖尿病导致的肾功能损伤引起的。
他已向厦航发起投诉，并要求给出“基于什么依据强制要求提供医学证明”的书面证明，客服回复林先生称“无法提供相关依据证明”。而厦门航空开具的书面回复仅表示“因无适宜乘机证明无法成行”。
林先生告诉南都记者，他们14日一早乘坐了其他航司的航班顺利到达海口，并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。
航司回应称老人指标异常不符合运输条件
4月15日，南都记者致电厦门航空有关部门，工作人员表示，当天林先生出示的老人病历报告显示多项指标异常，其中肌酐的指标和数值很高。经过机场航空医生及健康管理部医生确认，老人这些超标的项目属于严重病症，基于厦航对外运输条件规定，是不允许乘坐航班的，需提供“适宜乘机证明”方可正常乘机。
该工作人员表示，“因为飞机上是高压状态，旅客指标异常指向的身体状况可能会出现一些突发事件，这都是没法预料的，只能是说我们遵循医生的意见。”
14日，厦门航空售票处工作人员向南都记者表示，厦航对乘机旅客的要求主要是以旅客乘机当天的身体状况为准，“如果现场觉得你不适宜乘机的话，即便提前开具了健康证明，也有可能是没法乘机的。”对于“肌酐高是否影响乘机”的问题，其表示，对该问题无法解答，需咨询专业医生。
南都记者查询厦门航空官网获悉，厦门航空在限制运输（服务）中明确，如果旅客乘坐飞机对其健康状况有威胁的，或在飞行中需要特别医疗护理的，应持有厦航认可的医疗证明乘机，且“医疗证明”应在航班起飞前72小时内开具的方为有效。
而在拒绝运输的条款中，厦航指出，“出于安全等原因或根据自己合理的判断，认为属下列情形之一，有权拒绝运输旅客及其行李”，其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病、传染性疾病等。南都记者注意到，在列举的近20种情形中并无青光眼、肌酐高或其他肾病相关问题。
采写：南都记者冯奕然