糖尿病托玛琳(托玛琳能减肥吗)
保健品骗局:用假话洗脑看人下套只为谋财
喝竹盐水可以降血压,甚至可以治疗脑梗;一杯来自地球深处的“能量水”,对红斑狼疮、肺炎、中风、高血压、痛经都有疗效;沙棘产品吃一个月,彻底治好糖尿病……《经济参考报》记者近期在多地调查发现,近年来保健品行业在发展过程中存在诸多乱象,严重侵害人民群众身心健康和财产安全。其中,一些不法分子假借“高科技”“纯古法”“中西合璧”等概念大肆进行虚假宣传,利用会销、网销、登门、微课堂等手段,对目标人群进行“精准诈骗”,以至于一些受害老人的养老钱被掏空,不少家庭财产被骗走后陷入贫困。
敢吹牛:
“喝盐水能治高血压甚至脑梗”
记者日前在多地调研发现,保健产品问题已涉及食品、日用品、电子产品等各种类型,“挂羊头卖狗肉”的虚假宣传乱象频发。
——“高科技”骗术:“量子能水”号称足以控制癌细胞弓形虫
记者跟随华北某市的基层执法人员调查发现,市区某门店销售的一款质量低劣的“竹炭袜子”,宣称有“改善酸性体质,促进新陈代谢、提高免疫力、促进血液循环、调节内分泌、激活组织细胞、排毒养颜”的神奇功能;而一款“富硒竹炭养生香皂”,则公然宣称“释放远红外线,能促进血液循环、新陈代谢”。
一家总部位于华北地区的企业推出一款所谓“量子能水”,号称是取自地下万米深处,既能饮用也可让身体“漂浮”,“被科学界誉为超过药品”,对红斑狼疮、肺炎、鼻炎、肾炎、中风、高血压、痛经、月经不调都有疗效。一份宣传资料甚至宣称其“低频振动波高达3.9亿次每秒,足以控制癌细胞弓形虫”。
据介绍,相关部门认可的保健品27种保健功能中,并没有防癌抗癌。然而很多“神药”都号称有抗癌功能,动辄发布各种“生命奇迹”,分享服用心得。
——“纯古法”骗术:“源自道家千年古方”“专治经络不通、气血不畅”
记者采访了解到,武汉一家企业号称以纯古法结合现代工艺制作“竹盐产品”。销售人员宣称,喝竹盐水不仅可以清理血管,还可以治疗高血压、脑梗。辽宁省一名老年男性消费者在血压飙升至200以后,仍被销售人员要求“多喝竹盐水”,且被告知“血压升高是排毒的过程,很多人高压升到250都没事,再喝一段时间盐水就降下来了。”最终这名用户在大量喝盐水两个月后突发脑梗,被送进重症监护室。面对医护人员的告诫,消费者最初仍固执地认为用竹筒烤过的盐已经不是氯化钠,甚至仍试图与竹盐销售人员探讨如何用竹盐治病。
安徽省相关部门破获的一起假冒“老中医”电话推销保健品的电信诈骗案件中,骗子利用网络电话冒充所谓中医专家,宣称“老人的病因多是体内气血不畅、经络不通,需要把体内的垃圾毒素病灶激活,然后修复血管将毒素垃圾排出体外,达到活血化瘀的效果”,借此推销“细胞营养”“神经酸”“人参海狗”“眼中金”等保健品,号称药到病除,很多老年人信以为真。
记者采访发现,某公司以60元/盒的价格购买保健食品,安排无行医资质的员工以“中医”的名义现场为老年人把脉,并借机以898元/盒的天价售卖。
——“中西合璧”骗术:《本草纲目》结合石墨烯、生物磁、托玛琳……
记者在各地调查了解到,一些并未取得国家许可的医疗器械资质的电器,冠以“治疗仪”“能量仪”等名义高价销售。如一款外形酷似普通的电磁炉的“治疗仪”,售价高达4000元一台,其宣传资料中引用《史记》《千金方》《本草纲目》等古书,论证“补磁”是有利于健康的关键。号称可以通过不同的能量场达到预防和调理人体亚健康的目的,表示“告别打针吃药,从补磁开始!”
黑龙江省一家主产沙棘保健产品公司的销售人员告诉记者,沙棘是中医瑰宝,是世界上唯一、最好的保健品,是国家重点支持的保健品。其提供的资料显示:73岁的侯大哥抹了6次沙棘能量油,就治好了8岁就患上的老寒腿;刘女士身患糖尿病14年,服用沙棘产品,一个月时间就停止注射胰岛素……
天津市一名市场监管人员介绍,老年人科学素养有待提升,“药食两用”成为滋生健康谣言的肥沃土壤,一些企业将“食疗”与石墨烯、生物磁、托玛琳、量子技术、纳米技术等“高大上”的名词结合,对老年人而言无疑是“洗脑”。
钻营销:
看人下菜碟 精准设圈套
不法分子营销手段花样翻新,会销、网销、登门、微课堂等手段层出不穷,甚至频频推出“亲情攻势”,对老年人进行“精准诈骗”。
不法分子常用的销售套路有以下几种形式:
第一,会销“洗脑”,让老年人“不买些产品实在不好意思走”。
近年来,针对老年人的“健康讲座”不断增多,给老年人“强行洗脑”。保健品的营销策略也从“广而告之”,升级为专门针对老年人的“精准忽悠”。
从上海市场监管部门收到的相关投诉举报及咨询来看,相关案例采用讲座会销形式的占到很大比例。60岁的消费者李阿姨告诉记者,她参加的一场为期四天的会销中,前三天都是购买产品当场返现,买东西还赚钱,到第四天可以以优惠价购买。“其实一开始我是不想买的,但会销现场到最后就是不由自主。回头想,一个原因是老年人太寂寞了,现场的那些小伙子,嘴巴都特别甜;另一个是不敢不买,我们的儿女信息、家庭住址、电话号码他们都知道,有点害怕”。
保健品会销人员肖某介绍称,会销人员会针对不同客户的心理进行不同的方法诱导。比如对“虚荣型”老人极力赞扬,让他(她)顾及面子咬牙买下。
“老人被‘洗脑’之后,儿女阻止就是不孝。”安徽一家三甲医院药剂科主任告诉记者,连她都无法阻止父母去听所谓的健康讲座、购买保健品。她介绍,对买得特别多的“会员”,保健品公司会授予一些“职务”,邀请他们当嘉宾坐在讲座主席台上,或从高额利润里挤出一点小甜头,让老人深陷迷局。
第二,“扎根”推介,有的推销员甚至对老年人“穷追不舍”,“从云南追到上海也要卖给你”保健品。
记者采访了解到,针对老年人信息闭塞、容易跟风的特点,一些保健产品的推销员还专门去医院做护工、给老人做家政,“扎根”营销。如北京一家保健产品公司将目标锁定为广场舞大妈,他们的推销员承诺给广场舞大妈们组织演出,或者是给领头人回扣、颁奖等,以此大量销售保健产品,其中不少是无证高价产品,有一款号称能调节酸碱平衡的水杯售价高达数千元。江西一家富硒产品推销员能追着老太太从云南到北京再到上海,在老太太的女儿坚决拒绝购买产品后,该企业推销员发动老太太的姐妹给她代买,然后寄到上海去。
近年来,多地民政部门鼓励在社区建设养老服务站,支持老年人居家养老。记者走访发现,由社会资本参与建设、社区提供场地的养老站,有的摆放着多台“按摩仪”“洗脚盆”,几位老人正在体验免费理疗的“居家养老服务”,玻璃柜里展示着多种保健食品,借助政府支持力推的项目进行宣传。
第三,发动网络攻势,“微信课堂天天洗脑,碎片化时间精准营销”。
随着微商、电商的兴起,不少保健品企业转战网络。如2018年初,杭州拱墅区公安分局环境和食品药品犯罪侦查大队就曾查获一销售假减肥药团伙,该团伙通过网络平台卖的所谓“七天瘦”“功能性咖啡”等减肥药,都涉嫌假药。其中一款胶囊成本只要20元左右,售价140元,在电商平台上销售火爆。
记者查询发现,有的所谓壮阳保健产品在网络广告中的宣传词汇非常“露骨”;有的保健食品,在相关部门备注中只有两项简单功能,但是在一些电商平台上,却宣称可以“预防三高、调理血糖、稳定血压、预防肾结石、补充人体所需各种维生素,从此告别亚健康”。许多保健产品销售人员还会建立所谓“微信课堂”,把正在或有意购买产品的老年人拉到微信群,在微信群中发送大量虚假宣传链接,对老年人进行“无缝洗脑”,使老年人深陷其中、不可自拔。
拉人头:
直销企业搞传销 传销企业傍直销
一些拥有直销牌照的企业,通过“传销”方式扩大受众群体,而一些并未获得商务部直销牌照的保健品企业,长期打着“直销企业”“即将获批直销牌照”的名义进行传销活动。
商务部信息显示,直销是合法经营行为,以“单层次”为主要特征。传销是非法经营行为,以“拉人头”“入门费”“多层次”“团队计酬”为主要特征。
保健品行业存在的乱象一方面体现在直销企业搞传销。
一些拥有直销牌照的企业,通过“传销”方式扩大受众群体,利用保健产品畸高的利润为“发展下线”者进行返利。记者近期以想成为一家外资直销企业经销商的名义参加了该公司在上海举办的“商机大会”。会后,一位“经销明星”告诉记者,按照该公司的奖金制度,经销商可以拿6代下线销售额的5%作为提成。
一位省级市场监管部门的工作人员介绍,许多直销企业同时从事直销经营和传统经营,传统经营模式的“经销商”成为直销企业的“防火墙”,使得直销区域、直销产品、团队计酬等方面的监管十分困难。近年来“微商”兴起,直销行为突破了“上门推销”的传统模式,直销员突破直销区域变得更为容易、更为隐蔽。通过网络平台进行交易的经营者和消费者往往不在同一个行政管辖区域,对违规行为进行监督的成本偏高。
另一方面,传销企业傍直销也是保健品行业不良现象。
一些保健品企业并未获得商务部直销牌照,但长期打着“直销企业”“即将获批直销牌照”的名义进行传销活动。黑龙江延寿县一家保健产品公司经销人员介绍,公司以“直销”的名义发展下线,每发展一个下线,即可获得一定的提成。假如有人质疑,就表示公司目前尚未获得直销牌照,但牌照很快就会批复下来。不少保健品企业建立“网上商城”,只有购买其高价产品才能成为会员,成为会员后消费可以返利、介绍新会员可以返利,利用这种方式形成扁平化的新型传销。
显危害:
不法分子牟暴利 掏空老人钱袋子
记者调查了解到,一些保健产品成本极低,却以高价卖给老年人,不法分子从中牟取了惊人暴利。许多老年人“钱袋子”被掏空,有些被骗的老人甚至深信“有病不能去医院”。
一些保健品成本极低,不法分子通过“假打折”的方式吸引爱占小便宜的老年人上钩,牟取惊人暴利。有的保健产品号称原价2987元一盒,现一盒只需987元,而其真正成本仅60元。有的售价1000多元的保健产品,公司负责人却向记者坦承,其成本最高不会超过200元。
记者跟随华北某市的市场监管部门执法人员在一家企业执法时发现,该企业生产的一款“健康被”借用了各种高科技名词,建议零售价高达3980元,但据企业相关负责人介绍,真正的成本“与普通棉被差不多”。
近年来,保健品诈骗甚至呈现“上山下乡”的趋势。一些“推销员”利用农村老人分辨力低的特点,在农村招摇撞骗,“掏空了农村老人的养老钱”。
南开大学法学院副教授李晓兵说,“一个辅助治疗仪的正常价格只有几千元,经过销售人员的‘忽悠’,可以卖到几万元一台。”2018年6月,江苏省公安机关破获的一起利用保健品诈骗老年人的案件中,警方从公司负责人家中搜查扣押现金达1300多万元,另查明20多套房产,冻结涉案资产近亿元。
此外,一些不法分子宣扬“是药三分毒,有病自己治”,严重伤害老年人身心健康。
虚假保健产品的受害对象,多以受教育层次偏低人群为主,多集中于老人、病人、低收入者等社会群体。在一些四五线城市和乡镇,甚至形成“亲戚朋友互相骗”的态势,使许多低收入家庭财产被掏空,甚至因此返贫。
湛江市退休老干部黄红英说,自己80多岁的老母亲几年前参加了一次保健食品的聚会后,听信现场“专家”建议,购买了他们推荐的某款降血压保健食品,并停用了自己的降压药,子女怎么都劝不住,服用了他们的产品一段时间后,老太太的血压非但没有降下去,血糖却升上来了。安徽合肥的胡先生告诉记者,他父亲此前一直靠吃药控制血压,没想到看了保健品广告后笃信“是药三分毒”,就擅自停药,血压飙升,结果导致中风。
记者采访发现,许多保健品公司打着“中医”“传统医学”“国学”等旗号,对老年人进行“洗脑”,导致老年人“有病自己治”,造成大量的家庭矛盾。甚至有一些不法保健品商家抓住老年人渴望健康、恐惧疾病的心理,向老年人兜售劣质产品。有的产品为了凸显“疗效”,非法添加药物,比如在调节血糖类保健食品中添加降糖药,在减肥类保健食品中添加利尿剂或兴奋剂,特别是一些减肥类保健食品,很多都非法添加违禁药物。由于违规添加化学药品,一些保健食品非但不能补身,反而会伤害身体健康。
直销巨头在华业绩跳水
在经历了近一年的最严监管,国内直销行业遭遇市场“寒冬”,直销企业的业绩纷纷折戟。
在2019年的第三季度业绩披露中,雅芳(AVP.NYSE)、如新(NUS.NYSE)、康宝莱(HLF.NYSE)、优莎娜(USNA.NYSE)等直销巨头,在中国市场业绩均遭遇不同程度跳水。
最严监管风暴下,受考验的不仅是直销企业的业绩,更对直销行业长久以来累积的顽疾和滞后的法规机制,提出了变革的挑战。
“托玛琳”床垫忽悠了多少人
在上海工作的小欣(化名)最近很苦恼,在老家生活的妈妈迷上了一款号称能缓解、治疗多种疾病,强身健体的“托玛琳”床垫。
“之前跟你说的托玛琳床垫,你帮我看得怎么样啦?这边的体验店里卖一万多一个,你看看网上便宜点的话,一定要帮我买一个啊!”隔几天,小欣就会在家里的微信群里被妈妈点名询问。她一再强调,床垫宣称包治各种疾病明显是虚假宣传,让妈妈不要轻信销售人员的说辞。但隔两天就和朋友一起去店里免费体验床垫按摩的妈妈觉得有点效果,考虑到自己长期失眠和老伴的冠心病、糖尿病,妈妈想买个床垫回家试试的念头总也不愿放弃。
在淘宝上搜索了托玛琳床垫,小欣发现有不下10个商家在售卖该产品,显示生产商多集中在浙江、福建,价格从500~6000元不等,产品包括床垫、按摩床、按摩椅等。网店客服表示,托玛琳是“自然界唯一具有压电和热电效应的极性晶体石,可以双向调节人体生理功能,促进血液循环,改善微循环,促进新陈代谢,改善神经系统功能,提高机体免疫力。”
通过公开资料搜索,小欣发现托玛琳实际上是碧玺的外文译名,又称电气石。随后她在国家食药监局官网分别搜索“托玛琳床垫”、“碧玺”、“电气石”,均未搜索到相关的批文或产品备案信息。
正在这时,小欣发现今年2月,有媒体报道了一则“同安区名泰阳康医疗器械经营部因涉嫌违反《中华人民共和国广告法》,被祥平市场监督管理所立案调查,被责令停止发布违法广告并被罚处1000元”的新闻。此文中提到的违规宣传的正是一款标称“托玛琳床垫”的产品,体验免费但产品售价昂贵。
执法人员在调查中发现,这款所谓的“托玛琳床垫”实际上只是一种普通产品,并非医疗器械。根据新修订的《广告法》第十七条规定:“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”第二十八条第一款规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。”
小欣把相关消息转发给妈妈看了,又跟她解释一通托玛琳为何物,老人家才终于打消要购买托玛琳床垫的念头。
事实上,关于这款托玛琳床垫的违规宣传,还出现在多个地方,一些产品甚至出自前几名的直销巨头企业。
今年3月,成都市金牛区市场监督管理局接到消费者投诉,称花7000元高价购买的“托玛琳”的床垫,商家宣称床垫可以治疗腰椎突出等多种疾病,而实际却无任何疗效。
今年4月,云南昆明盘龙区市场监管局官微发贴称,该局在“百日行动”专项执法中,对云南昆明一养生馆进行突击检查发现,其售卖上万元的标示为“炎帝生物牌碧玺频谱电热床垫”并未查到医疗器械批文信息,却声称可抗癌防癌涉嫌虚假宣传被立案调查。
该款床垫的生产商为2011年获得直销牌照的湖南炎帝生物工程有限公司,天眼查数据显示该公司在全国拥有9个分支机构和168个服务网点,上述床垫产品该公司已经停产,并称没有任何医疗和保健功效。
而近期因涉及虚假宣传,被南京市浦口区市场监督管理局列入严重违法失信企业名单的直销巨头南京中脉科技发展有限公司,是国内最早获得直销牌照的13家公司之一,2016年的销售额高达120亿元,仅次于当年的权健。此前,南京中脉科技已经因虚假宣传、违法直销等问题多次被行政处罚。
中脉科技的产品涉猎广泛,且均价格不菲,其中号称2万元一个的磁疗床垫也是以托玛琳为卖点,目前在淘宝上依然能找到。有消费者在网上爆料,其销售人员宣称这个床垫以托玛琳电气石为核心的热灸点阵,能改善人体循环,可以包治高血压、糖尿病、痛风等。
小欣对第一财经记者表示,通过妈妈及其身边的朋友了解到,不少身体不太好的老年人,在直销人员的夸大宣传和诱导下,花数千甚至上万元购买的所谓托玛琳床垫,真正的作用就是一张昂贵的电热毯或按摩床,根本没有宣称的包治各种疾病、强身健体的功效,但在公开信息里依然能时不时搜到有消费者入了“托玛琳”的坑,希望政府部门对直销企业、保健品行业的整顿和严管,能让这款产品消失。
直销巨头业绩纷纷跳水
“权健事件”爆发6个月后,在中国拥有近30年历史的直销产业迎来首次重大洗牌。自4月9日国家商务部发布关于对直销企业开展复核登记工作的通知后,商务部6月10日公布的信息显示,除了已经被定罪的权健和华林,完成复核登记的89家在册直销企业,直销备案产品数量从复核前(2018年12月底)的4304种减少为2387种,减少了44.5%;直销培训员数量由2935人减少至2457人,减少了16.3%;直销员数量从391.8万人减少至326.7万人,减少了16.6%。
备案产品数量接近腰斩,直销培训员和直销员数量大幅下滑,直接影响了直销企业的业绩。
截至2019年9月30日的三季度报告显示,雅芳公司收入11.8亿美元,较2018年同期的14亿美元下降了16%;如新集团收入下滑12.6%至5.90亿美元,中国内地市场收入大跌23.2%,期内销售代表大跌28.7%;康宝莱中国的销售额则下滑了21.7%。
虽然直销模式一直存在诸多争议,但它过去仍为一批直销上市公司,及未上市的直销巨头们,包括安利、完美、无限极等创造了不少辉煌的业绩。一位资深的直销行业从业者向第一财经记者坦言:“中国市场对于任何一家直销公司而言,都可以说是命脉。”
今年6月世界直销协会联盟发布的数据也显示,直销行业全球收入中46%来自亚太地区(北美市场占32%,欧洲市场占21%),其中中国直销市场占据亚太地区市场最大份额(40%)。
同样获得首批直销牌照的如新集团,也是中国直销市场红利的受益者之一,如新集团董事会主席伦兆勋(Steven J.Lund)此前对第一财经记者表示,中国市场的销售收入占其总收入达1/3,是其规模最大、增长最快的市场。
但这家直销巨头自2014年产品涉嫌违法违规经营问题,引起国家工商总局高度重视,经调查核实后依法对如新公司及相关当事人的违法违规行为作出相应处罚后,几年来业绩持续下滑。公司2018财年全年盈利1.22亿美元,同比下滑5.83%;2017财年全年盈利1.29亿美元,同比下滑9.54%;公司股价也一路下滑,不及高峰时期的三分之一。
今年2月15日,商务部新闻发言人高峰曾公开表示,针对直销行业有关情况和存在的问题,目前商务部已经暂停了办理直销相关的审批、备案等事项,正在积极会同相关职能部门,开展保健市场整治工作,将建立直销企业和主要从业人员信用“黑名单”制度。“最严整治风暴”远未过去,更多的如新们将面临低于市场预期的业绩表现。
李红(化名)是在2018年年底彻底放弃了其如新直销员的身份。在此以前,她一直认为自己是家庭甚至家族的健康管理员。除了推销产品,李红也试图传播一些从公司了解到的健康知识。但权健事件后,包括家人和朋友都开始劝其不要再从事直销工作。
“甚至有亲戚说我是在做传销,12岁的女儿也有过一些指责。现在直销的大环境都不是很好,很多一起做如新的朋友都开始不干了。”李红对记者说,“这个行业真的是不如从前了,以后也不知道会怎么样。”
根据商务部直销企业管理网站信息,如新公司直销培训员在册190人,注销365人;直销产品4类121种。其最新备案上市的产品为两款化妆品,时间是2018年9月29日。
作为一个深入中国并涉及庞大人群及销售市场的产业模式,直销这一模式必须依赖大量新产品迭代以巩固客户黏性。但从商务部直销企业管理网站上来看,监管已经“一刀切”。
第一财经记者梳理发现,自2016年12月27日沃德(天津)营养保健品有限公司获批之后,就再也未见内资企业拿到直销牌照;自2018年1月19日汉德森日用保健品(上海)有限公司获批之后,就再也未见外商投资企业拿到直销牌照。而对已有牌照的直销企业,最新的备案审批为天津铸源健康科技有限公司旗下的三款保健食品,时间为2019年2月2日。该公司在这一时间同时减少了32款化妆品及3款保健食品。
直销企业为何一做大就出事
世界直销协会对于直销的概念定义为:直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所),由独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者,进行消费品的行销。
事实上直销产生于上世纪50年代的美国,1945年纽崔莱纽公司的创始人李·麦亭杰和威廉·卡森伯瑞在实践中创造了一种独特的直销销售计划,就是当今直销制度的基本模式。这种在当时被视为能缓解社会贫富问题的理想的职业营销模式,成为最早的国外直销模式,不少从事直销的人员一开始都是将其作为一项副业,在直销的收入远高于其本职收入后,便将其当成一份事业来经营。
直销在中国也一度被认为是成本最低的创业模式。2006年2月22日,雅芳公司正式获得国家商务部和工商总局批准,成为国内第一家被允许进行合法直销的企业。此后,直销行业在中国的发展步入快车道,十余年时间里有近百家直销企业获得正式的直销牌照,从业人员暴增至数百万人。这种“野蛮生长”的状态在2018年底“权健事件”爆发后戛然而止,行业开始进入重新洗牌的新阶段。
长期关注保健品市场的食品产业分析师朱丹蓬分析,直销企业在体量小、人员少的时候整体运营管理是可控的,但随着企业和直销员队伍规模越来越大,每个人都渴望成功和赚更多钱,良莠不齐的情况就不可避免,肯定有一些想不劳而获或走捷径的人出现,降低整个直销从业的专业度,甚至会有一些打擦边球或者灰色地带的操作出现,“规模越大困难越多,整个风险也就越来越大。”
他认为,无论权健还是无限极、安利等直销企业都有各种各样的问题,在很长一段时间内企业的KPI设定都是以业绩为导向的,公司总部对分散的个人制约太少,管理、监督到每一个人的难度太大,一些职业素养、规章制度方面的措施在落实时候就容易变了样。
“这也是为什么直销行业要么不做大,一做大就变味的核心原因。”朱丹蓬表示,中外直销企业的经营环境还是有一定的差别,国外起步更早,对企业的风险控制能力和意识都更高,对直销工作人员的管理也更规范,而中国的直销从业人员则参差不齐,有保险公司出来的高管,也有所谓的高大上人士,更有街边的小混混,团队里面人员的复杂程度和管理难度是难以想象的。
一位不愿透露姓名的业内监管人士也表示,直销行业的问题,一方面跟渠道有直接关系,长久以来直销企业依赖经销商和大量直销员来铺货和销售,大量的直销员在晋级成为正式销售人员之前,与公司并没有正式的合同,且文化水平、业务素养参差不齐,个人主观因素、销售考核压力以及诱人的奖金制度,容易导致直销员夸大、虚假甚至违法违规销售,而公司对于底层直销员的掌控和规范作用有限。另一方面,消费者也需要得到更多正确的科普指导,只有正确认识保健品和药品的作用与区别,了解更多的健康常识,才能避免轻易被虚假宣传的直销员洗脑,这一点需要企业谨慎、合法合规宣传和社会相关部门强化公众科普教育来共同努力。
行业变革迫在眉睫
今年年初,国家市场监督管理总局披露,开展保健品市场乱象整治“百日行动”以来,截至2019年到3月1日,已立案4865件,案值总额达51.7亿元。
九方马管理顾问公司董事长王万军认为,今年直销企业业绩大幅跳水,一方面是因为权健事件,引发政府更严厉的监管,且这一监管看不到缓和的迹象;另外,哪怕没有权健事件,直销也会面临挑战,中国社会结构、消费渠道、消费场景、创业环境、社会心理等因素的变化使得直销行业变革迫在眉睫。
他对第一财经记者表示,整个行业都在谋求变革,寻求新的销售模式和发展战略,行业内都在讨论直销行业春天不知道什么时候到来,但行业、企业变革的意愿和行为已经越来越明晰。
“过去直销员工作的第一件事就是列名单找熟人,但现在是陌生人社会,直销本身是线下的熟人社交商业,如今这一场景发生变化,其优势就丧失了。此外,过去创业机会少,能够低成本创业的只有保险和直销。但如今,个体低成本创业的机会越来越多,甚至一部手机就可以实现创业。直销在社会公众心理一度被妖魔化,也使得大众更加想远离这一行业。”王万军说道。
安利是目前直销企业中少数业绩下滑为个位数的企业,记者从业内了解到,该公司今年业绩下滑约为5%。安利(中国)总裁余放对第一财经记者表示,“权健事件”与“百日行动”,对行业的健康发展和公司的长远发展,都是一个契机,“我们的行业环境就像河道,一些不规范经营的行为就像河道里的垃圾,让谁都跑不快。政府的清理整顿,将会把垃圾清理出去,让行业有一个干净的环境。我们相信,这一轮整顿,淘汰的是市场乱象,规范的公司可以更好地发展。”
如新集团中国总裁郑重则对第一财经记者表示,中国的直销行业发展很快,市场环境和期待跟十几年前已经有了很大变化,直销行业遇到的很多问题都存在与现行法律法规滞后的矛盾,“业界的普遍观点是,行业法律法规到了需要更新修改的时间了,监管与时俱进,才能为直销行业下一阶段的健康发展奠定好的基础。”
记者查询到,目前作为行业规范的《直销管理条例》和《禁止传销条例》均为2005年8月10日国务院第101次常务会议通过的文件,当年开始施行,至今已十余年。
郑重建议,可以借鉴国外直销行业发展比较成熟的市场,建立起规范统一的行业协会组织,虽然目前国内也有一些直销协会组织,但大都是地方性的,没有正式在工商总局备案。“建立统一的、正式的行业协会很有必要,可以利用协会内部的约束力,来区分正规的直销、不正规的直销以及传销行为,利用行业的力量驱逐不合规的企业,推动直销行业进入更规范、健康的发展模式。”郑重说道。
天价床垫能治癌?又一直销巨头出事:涉虚假宣传被处罚
天价床垫能治癌?又一直销巨头出事:涉虚假宣传被处罚,还有这些神产品
权健之后,又一直销巨头被罚。
号称天价床垫能治癌、一件内衣治19种病、一瓶药酒45万……南京中脉科技不仅用能量石、红外线、磁场等各种神乎其神的词宣传产品功效,甚至还承诺买产品达到一定级别送港股,并招揽一众巨星为其代言。刘嘉玲、郭富城、刘国梁都做过代言人。
如今,因涉及虚假宣传,南京中脉科技被列入违法失信名单,而在此之前,南京中脉已经因虚假宣传、违法直销等问题多次被行政处罚。
涉及虚假宣传
南京中脉被列违法失信名单
近期,直销巨头中脉科技被南京市浦口区市场监督管理局列入严重违法失信企业名单。
列入失信企业名单的原因是“因发布虚假广告两年内受到三次以上行政处罚的,或者发布关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成人身伤害的或者其他严重社会不良影响的”。
天眼查资料显示,南京中脉始创于1993年,注册资本8000万人民币,法定代表人为薛勇,大股东为王尤山,持股95%,其余5%股份由股东叶民勤持有。2006年正式获得直销牌照展开直销业务,逐渐发展成为涵盖保健食品、保健用品、保健服务的企业。南京中脉也是2006年最早获得直销牌照的13家公司之一。
南京中脉的核心人物是周希俭,有着“直销大王”之称。1975年出生,浙江海宁人。现任中脉健康产业集团董事局主席,道和投资产业集团董事长,永裕恒丰金融控股集团董事长,香港道和环球集团有限公司董事局主席,华仁药业(300110,诊股)股份有限公司董事长,中脉道和公益基金会主席。
目前公司官网已经无法正常访问。
卫生巾能疏通经络?
虚假宣传罚款38万
从天眼查资料来看,南京中脉因虚假宣传被罚不止一次。
就在8月份,南京市浦口区市场监督管理局刚刚对其作出行政处罚,主要针对其发布虚假广告及广告中未标明专利号、专利种类等行为,合计罚款40万元。
这次处罚是有人举报天猫商城店铺“中脉居家日用专营店”销售的新版颐安女性护理套装涉嫌虚假宣传。该商铺为中脉科技所有。
在这款产品的销售页面有“该护理套装可以疏通经络,调和气血,减轻疼痛,活化细胞,促进血液循环,加速新陈代谢,改善人体微循环,促进内分泌等作用。”等表述。
行政处罚书显示,中脉公司在上述卫生巾产品销售页面发布了生物磁:纳米磁性材料,利用人体内部的生物磁效应,来调整和恢复人体机能,具有疏通经络,调和气血,减轻疼痛,活化细跑等作用;远红外:具有促进血液循环,加速新陈代谢,改善人体微循环,活化细胞等作用;负离子:具有抗菌抑菌、除异味、促进内分泌等作用等宣传内容。经南京市浦口区市监局调查,上述宣传所称功效,中脉公司未能提供科学证明材料,依据相关法律被判定为虚假广告,责令其停止发布广告,罚款 380000 元。
基金君发现,目前该网店已经关闭,但不少标识“中脉直销”的店铺依然在售该类产品,在产品介绍中已经不见了上述宣传表述。
此外,浦口区市监局在调查中还发现,中脉公司发布的“专利超柔 SAP 复合纸高科技吸收材料”的宣传用语,未标明专利号和专利种类,被罚款20000元。
除了今年两次被罚,去年中脉科技也遭受行政处罚3次。
2018年3月28日,该公司直销企业未完成网点备案擅自从事直销活动被湖州市吴兴区市场监督管理局被责令整改,没收违法收入266万元,并处以罚款8万元,合计罚没款项274万元。
2018年8月15日,该公司因发布违法宣传广告,被浦口区市场监督管理局罚款23万元。
2018年10月11日,该公司因违法直销,被江苏省工商行政管理局罚款20万元。
7万一张的床垫称能治癌
刘嘉玲等多位巨星代言
排毒、疏通经络、包治百病……中脉科技在产品宣传中号称各种神奇功效的不止卫生巾。中脉科技的产品涉猎广泛,且均价格不菲。3000块一盒的单细胞海藻冲剂、几千块的中脉排毒内衣、两万元一张磁疗床垫、七万元一个远红磁旋椅。更让人咋舌的是号称治病的酒,价值45万元一瓶,中脉科技的宣传资料上称,该产品是茅台酒厂的特制药酒。
众多产品中网上爆料最多的是天价床垫和内衣。
在淘宝店铺,单价2万元的“中脉科技中脉远红3D云舒床垫”还在售卖,但有的店铺产品评价和月销均显示为零。有消费者在网上爆料,销售人员称这张床垫可以包治高血压、糖尿病、痛风等,而且“睡这个床垫绝对不会得癌症”。不过淘宝店铺中已经没有了这类表述,只是称床垫“以托玛琳电气石为核心的热灸点阵,改善人体循环”。
一款名称为“中脉Laca内衣”也是今年频被曝光的一款产品。淘宝店中此类产品的价格1000多到6000多不等,很多店家的淘宝和天猫首页上还打上了一级直销商、一月S身材等字样。
新华日报财经客户端随机采访的几位淘宝店家均称,产品销量很好,每个月都有几十件到上百件的销量,还宣称该品牌内衣产品采用英伦皇室面料、注入高科技红外线并缝制进“能量石”,不仅能塑造优美的身体曲线,还能治疗包括肝脏疾病、胃病、妇科炎症、肩周炎等19种疾病。
除了用能量石、红外线、磁场等各种神乎其神的词宣传产品功效,中脉近年来还招揽了一众巨星为其代言。刘嘉玲、郭富城、刘国梁都做过代言人。
有数据显示,2016年,南京中脉的销售额高达120亿元,成为仅次于权健的内资直销企业。
买产品还送港股?
更夸张的是,只要买中脉的产品到一定的级别,还送港股原始股。
有重庆的付先生告诉《国际金融报》,中脉承诺,达到级别就可以拿到中脉旗下上市公司的原始股。
据悉,南京中脉于2015年与2016年提出,若2015年达成三个黄钻和一个蓝钻的级别,就可获得道和环球这支股票的原始股,在2016年,如果达成三个蓝钻和一个皇冠的级别,将获得多只股票和永久系统产业化分红,产业化分红由道和集团的多个公司提供,其中包含道和影业、慧明教育、道和航空等。
付先生称,2015年很多人去澳门签署原始股分红协议,对方拿出全英文签约文件,现场不许拍照和录像,付先生甚至不知道文件里是否包含具体的股份数量和分红条件,也没拿到签署后的合约副本。
港交所公开资料显示,道和环球全称为道和环球集团有限公司,是一家以“专注于生态健康领域的产业投资、运营及服务”为企业定位的投资产业集团。目前已囊括道和酒业、道和通航、道和影业、道和体育、博轩餐饮、道豪教育等多家子公司,业务涵盖健康餐饮、文体教育、通用航空、影视娱乐、新能源、移动互联及电子商务等多个板块。
屡被曝涉传销
消费者追讨无门
尽管中脉业绩一路攀升,但其模式一直被诟病。今年“315”期间,就被质疑涉嫌传销。
据媒体报道,中脉产品价格高昂,但功效有限,旗下销售人员产品积压严重。为了获利,不少销售只能依靠拉新人入会购买产品,然后由上线抽下线人员的利润,再从下线购买产品的会员款项中提取佣金,层层累加。
据称,中脉为此还设计一整套完备的“晋升及奖励等薪酬”体系。根据中脉科技公司规定,只要购买5万元产品就可成为中脉会员,会员从低到高分为:宝石会员(其中又分绿宝、红宝、蓝宝三级),钻石会员(其中又分黄钻、蓝钻、黑钻三级),皇冠会员(其中又分皇冠、皇冠大使、皇冠特使三级)和一特使,二星特使和三星特使,共12个级别。
在业内人士看来,这种商业模式主要是利用中老年人信息不对称和传销拉人头的模式获利。
在百度贴吧,“中脉吧”有46000多条帖子,不少帖子是在控诉家人被洗脑,深陷其中,血本无归。有网友表示,其母亲在销售人员忽悠下,花了上百万万买了内衣和床垫,还一直试图说服儿子和儿媳也投资加盟。
微博中也有不少人表示购买的中脉产品并无效用,发问钱是否能追回。
“直销大王”周希俭
曾收购华仁药业套现11亿
天眼查资料显示,中脉科技的核心人物是周希俭。
公开信息显示,周希俭曾就职于安利公司,此后转战如新、月朗国际等直销企业。2013年,周希俭创立广东道和投资产业集团,旗下道和酒业曾出品单价43万元的“道和国韵”酒。
2016年,周希俭通过旗下的广东永裕恒丰投资有限公司和永裕恒丰投资管理有限公司成为了华仁药业的实控人。当时该公司正处于业绩下滑、重组失败的低谷。周希俭入主华仁药业后不久,华仁药业即对外宣布拟申请直销经营许可证。
周希俭的进入并没有改善华仁药业的经营状况,入住华仁药业三年后,周希俭筹划离场。今年7月,周希俭顺利从华仁药业退出,套现11.49亿元。
监管持续规范直销、打击传销
去年罚没9.6亿
近年来,规范直销、打击传销的监管行动愈加严格。今年保健食品业的巨头权健因涉嫌传销犯罪和虚假宣传被相关部门立案侦查。
今年年初,国家市场监督管理总局局长张茅表示,保健市场乱象多、危害大,尤其是,企业对保健品的虚假宣传成分不少,对老年人和儿童危害大。据其介绍,开展保健品市场乱象整治百日行动以来,截止2019年到3月1日,已经立案4865件,案值总额达51.7亿元。“保健品整治工作不局限于百日,未来要改革现有的保健品注册制度,更多地由企业自我申明、自我承诺,实事求是,不得夸大。”
在今年全国市场监管系统价格监督检查和反不正当竞争(规范直销与打击传销)工作会议上,市场监管总局副局长甘霖表示,去年查处传销、直销案件3500多件,罚没金额9.6亿元。
(责任编辑:赵金博)